Будьте доступны для своего Потребителя
Будьте доступны для своего Потребителя.
Актуальная статистика.
80 процентов компаний, переплачивают более 20 процентов за телефонное обслуживание входящих звонков в свою компанию.
25 процентов звонков теряются даже при идеально выстроенной системе входящих звонков.
Всего 10% компаний, знают реальную стоимость привлечения Клиента!
Всего 10 процентов рекламы приносит Доход
Каждая организация мечтает об идеальном клиенте, который всегда платит, доволен всем и терпелив. А каждый клиент мечтает об идеальной компании которая внимательно относится к его потребностям, вовремя реагирует на претензии и главное в которую можно дозвонится в любое время. Найти компромисс между этими противоречиями позволяет «Виртуальный Офис».
Для того чтобы получить идеального клиента необходимо создать для не го благоприятные условия. А для этого вы должны быть...
Легко запоминающимися.С развитием здоровой конкуренции появилась потребность в выделении не только названия компании но и телефонного номера.Наличие одного красивого номера гарантирует что ваш клиент дозвонится до вас.«ВЕРТУАЛЬНЫЙ ОФИС» принимает все звонки на единый многоканальный номер. Такой номер удобней продвигать, как показывает практика клиентугораздо легче запомнить один номер не жели несколько. Наличие единого номера позволяет увеличить количество обработанных телефонных звонков. При это нет не необходимости в дополнительном оборудовании, дозвонится на данный номер смогут абоненты любых сетей.
Всегда доступны. Каждый дозвонившийся - это ваш потенциальный клиент, каждый не дозвонившийся - это потенциальный клиент для ваших конкурентов.Поэтому особенно важно обработать все поступившие звонки.Колл-центр способен принять до шестидесяти звонков одновременно. Благодаря этому ваш клиент не когда не услышит занято, ему не прейдётся ожидать на лиинии освободившегося специалиста. Операторы профессионально и доступно консультируют по основным вопросам, при необходимости переводят звонки на специалистов вашей компании, для более подробной консультации. Таким образом вы доступны для своего клиента и в будни и в праздники, в рабочие и не рабочие время.
Всегда свободны. Постоянный клиент- это постоянный доход. Однако для получения дохода к постоянному клиенту нужно особенное внимание. Для такого клиента вы должны быть всегда свободны и готовы ответить на все вопросы. Однако специалисты компании в силу своих других должностных обязанностей и физический возможностей не могут консультировать одновременно несколько клиентов, тем самым не оказывая всем клиентам не обходимое им внимание. «Виртуальны офис» позволяет уделить должное внимание каждому клиенту и удержать даже самых требовательных. Принимая звонок оператор всегда предельно вежлив и внимателен. Выслушав клиента корректно и доступно решает возникшую проблему, при необходимости соединяет с менеджером вашей компании.Получив вовремя нужную консультацию клиент становится более лояльным и мение раздражительным.
Клиента не легко найти ещё труднее его удержать. Постоянно общение и взаимодействие с потребителем позволяет компании не только привлечь но и удержать клиента. Вовремя реагируя на все запросы вы получаете идеального клиента и постоянный доход.
